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고객 안내

배송 안내

주문의 준비 상태와 배송지, 배송 진행 상황을 확인하는 방법입니다.

주문이 도착하기까지

내 주문에서 현재 주문 상태를 확인해주세요. 발송 정보가 등록되면 주문 상세에서 택배사와 송장번호를 확인할 수 있습니다. 배송 조회 링크는 조회 가능한 정보가 있을 때 제공됩니다.

배송 중 상태와 실제 도착 시점은 다를 수 있습니다. 송장 등록만으로 즉시 배송이 시작되거나 도착일이 확정되는 것은 아닙니다.

  1. 결제 완료: 결제 결과가 확인된 상태입니다.
  2. 상품 준비 중: 운영자가 발송할 상품을 준비하는 상태입니다.
  3. 배송 중: 발송 정보가 등록된 상태입니다.
  4. 배송 완료: 배송 완료로 처리된 상태입니다.

배송지를 바꾸고 싶을 때

결제 대기·결제 완료 주문은 배송 준비가 시작되기 전까지 주문 상세에서 배송지를 수정할 수 있습니다. 저장 배송지 불러오기와 주소 검색을 사용할 수 있습니다.

저장 배송지를 수정해도 이미 생성된 주문의 배송지는 자동으로 바뀌지 않습니다. 주문 상세에서 변경 내용을 저장해주세요. 배송 준비 이후에는 고객 화면에서 변경할 수 없습니다.

배송 조건

아래 배송 조건은 운영 원고 확정 전입니다. 검수 데이터의 배송비나 택배사를 실제 판매 조건으로 안내하지 않습니다.

확정 후 안내할 내용

  • 기본 배송비·무료 배송 기준
  • 배송 가능 지역·도서산간 추가 비용
  • 출고 일정·예상 배송 기간
  • 이용 택배사·배송 지연 문의 경로