고객 안내

교환·반품 안내

주문 취소와 상품 수령 후 반품 신청은 서로 다른 절차로 진행됩니다.

배송 준비 전 주문 취소

결제 대기·결제 완료 주문은 배송 준비가 시작되기 전까지 주문 상세의 주문 취소 버튼으로 진행할 수 있습니다. 결제하지 않은 주문 취소에는 환불할 결제 금액이 없습니다.

결제된 주문은 취소 결과와 결제 상태를 확인해주세요. 취소 처리 완료와 결제 수단에 환불이 반영되는 시점은 다를 수 있습니다. 배송 준비 이후에는 고객 직접 취소 버튼이 제공되지 않습니다.

현재 반품 신청은 배송 완료 또는 구매확정 주문 상세에서 진행합니다. 화면에 표시된 신청 가능 상품·수량·사유와 제한을 확인해주세요.

구매확정 후에는 단순 변심 반품이 제한됩니다. 신청 가능 기간과 상세 조건은 운영 정책 확정 및 화면 안내를 함께 확인해야 합니다. 반품 신청만으로 환불이 완료되지는 않습니다.

현재 사이트에는 교환을 직접 신청하는 기능이 없습니다. 교환 운영 방식과 상담 경로는 확정 후 안내할 예정입니다. 반품 신청을 교환 접수로 대신하지 않습니다.

아래 항목은 확정 전입니다. 임의의 주소로 상품을 보내지 말고 회수 안내를 확인해주세요.